Опыт общения с УК "Хаусмастер-24"

[Антонина]

В субботу на день открытых дверей в УК "Хаусмастер24" пришли жильцы домов 5 и 7.
Беседовали с Управляющим, так же на приеме был еще один представитель Хаусмастера из другого микрорайона, представитель администрации Щербинки по ЖКХ ,а в разгар беседы приехал и зам главы АЩ по ЖКХ.
По тарифам и формулам вычисления данных тарифов представители Хаусмастера ответить были не готовы, ссылаясь, что это в компетенции экономиста. А экономиста 21.01.2017 не было.
Поэтому рекомендовали написать вопросы в письменном виде.
Написать то их можно, но со слов управляющего они отчитываются на письма и запросы Жилкомиссии.
Просто на письма жильцов Иванова, Петрова, Сидорова совершенно легально могут прислать сухой ответ без расшифровки общедомовых приборов учета и формул.
ВСЕ дома 4,5,6,7,9,10,11 Мортон строил со всеми современными энергосберегающими технологиями.
По идее мы должны МЕНЬШЕ платить за коммуналку, а на деле наша квартплата ЗОЛОТАЯ.
Для того, что бы навести порядок в оплате услуг ЖКХ нам необходимо получить ответы на следующие вопросы:
1. На основании чего нам выставляют квитанции в начале каждого месяца по принципу ПРЕДОПЛАТЫ? (т.е в июне приходит квитанция за июнь, в июле за июль и т.д. 12 января уже пришла квитанция за январь, и попробуй её не оплатить в январе на следующий месяц тебе уже напишут ДОЛГ) . Расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу, согласно Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354(на которое любит ссылаться наш управляющий).
2. Когда будет произведен перерасчет платы за отопление? Согласно того же ПП РФ № 345 размер платы за коммунальную услугу по отоплению, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежит 1 раз в год корректировке.
3. Кроме того Решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме может быть установлена более частая в течение года периодичность проведения корректировки размера платы за коммунальную услугу по отоплению. А для этой цели затребовать от УК предоставить распечатку помесячо по Общедомовому прибору учета (ОДПУ) теплоносителя. Т.е сколько Гкал было затрачено на приготовлеие отопления и на подогрев ГВС.
4. Какой объем воды помесячно был затрачен для приготовления ГВС.
5. Расход по ОДПУ холодной воды.
6. Указать по каким формулам ведется расчет ГВС и отопления (согласно какого пункта приложения № 2 Постановления)
7. Любые изменения в квитанции вносятся на основании решения общего собрания.
8. На основании чего были внесены изменения в платежный документ и включена графа «Энергоснабжение МОП»? Кто определяет данный тариф и почему он постоянно меняется:
Сентябь 2016 =1,39 р.
Ноябрь 2016 =3,60 р.
Декабрь2016 =2,40 р.
Представители Администрации подтвердили, что для успешного взаимодействия Жильцов, Администрации для того, что бы получить от УК полный исчерпывающий ответ на ВСЕ ЭТИ и другие вопросы связанные с тарифами, обслуживанием, благоустройством территории нам необходимо избирать советы домов. Обещали оказать организационную помощь в этом вопросе.
Так же были заданы вопросы представителям Администрации
• по уборке дороги в районе строящегося дома №4.
УК Хаусмастер снимает с себя ответственность за уборку данного участка дороги.
А этот спорный участок дороги ежедневно создает аварийную ситуацию при въезде и выезде в квартал.
Обещали этот вопрос урегулировать с застройщиком.
• Строительство эстакады обещают закончить в марте 2017.
• Планируется широкомасштабное благоустройство парка Барышевская роща.
Мы подняли вопрос обеспечения пешей доступности к парку, для чего через ручей перекинуть пару мостиков. Нам ответили, что нужно писать письмо в Администрацию, они обратятся в совет депутатов и в рамках благоустройства, могут выделить деньги…

[Антонина]

Ещё раз уточнили телефон ХАУСМАСТЕРА:
8(495)280-72-48

[LLE]

Прихожу к управляющему и требую ответ на письмо, которое написал полтора месяца назад. Он говорит, что занят, посылает к другому сотруднику, тот посылает обратно, бегал-бегал, пока не собрал этих двух управленцев в одном кабинете и вышел, что бы они там между собой договорились, кто мне напишет ответ. В итоге, управляющий зовет меня и вручает в руки свой мобильный телефон и говорит, что меня спрашивают (по его мобильному). Беру, на другом конце жил инспекция вещает, что типа жалоба на меня поступила, рушится дом, т.к. я типа стены несущие снес. Я в ответ этому специалисту отвечаю, что наш дом колонного типа и у меня никаких несущих стен нет и никогда не было, а колонны все стоят на своих местах. На том конце пауза (чувствуют сморозили малость), но план БТИ потребовали и не отстали до конца дня, пока не выслал. Вообщем, вышел я с УК без письма, но с новой проблемой в виде жил инспекции. Поэтому, все те, кто собирается обращаться письменно в УК и требовать ответ, знайте и на вас управа найдется.

[Антонина]

Это что получается жилинспекция "крышует" Хаусмастер ?!
Вы ведь грамотный стреляный воробей. Вы просили ответа на ваше письмо.
От Вас по телефону НЕКТО требует предоставить план БТИ и Вы безропотно предоставляете.
Пусть и они пишут Вам запрос на каком таком основании им понадобился план БТИ именно вашей квартиры.
Получается, что теперь со всеми просьбами, жалобами в УК нужно ходить с включенным диктофоном и видеокамерой на телефоне. Хорошо, будем в курсе.
Нормальная у нас УК. Вместо ответа на письмо откровенный шантаж. Прям хоть завтра приходи с TV
Значит нужно не в жилинспекцию, а в прокуратуру обращаться если новое послание президента не блеф.

[АГС АГС]

Как говорил ИА, удивляться не приходиться.

А кто виноват? Мы и виноваты.
Нам нравиться быть потерпевшими.
Нравилось 15 лет. И продолжает нравиться сейчас.

Мы мазохисты.
Нам по мордам, а мы - давай еще, давай сильнее, давай больнее.

Ну ведь по факту это так.

[LLE]

я много новых микрорайонов повидал, но нигде такого разгильдяйства УК (застройщика) не видел:
- дорога, это многолетний и многострадальный ужас
- автостоянки вокруг домов потонули в грязи, сэкономили немного асфальта
- облицовочная плитка на цокольных этажах во многих местах вся потрескалась и отваливается кусками
- батареи возле мусоропровода фактически топят улицу, т.к. Все двери на улицу возле них стоят чисто символические, зачастую с щелями не в один палец
- подогрев воды в доме устроен по хитрой схеме, приравнивающей нас к расходам, как буд-то мы живем в частных домах с электрическими бойлерами.
- отсутствие школы и даже садика
- детские площадки хорошо хоть мелким щебнем засыпали, а не крупным. О мягком покрытии и речи не идет.

Конечно, типа мы должны быть рады, что нас вообще достроили. И, получается это мы теперь пожизни должны нашей УК, а на немалые деньги собираемые с нас они нам ничего не должны делать?

[LLE]

На примере дома 5:
П. 2.13 проектной декларации: нежилые помещения офисного назначения первого этажа - 5 шт. Общей площадью 1130,6 м.кв.
П. 2.2 Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию: Общая площадь жилых помещений (за исключением балконов, лоджий, веранд и террас) - 26559,9 м.кв.

Сложим эти две площади: 26559,9+1130,6=27690,5 м.кв.
Теперь посмотрим в свою квитанцию на оплату и увидим тариф за СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ 38,47 руб./м.кв.
Итого с одного дома Хаус Мастер24 собирает в месяц только за содержание и ремонт: 27690,5*38,47=1 065 253 руб.

МИЛЛИОН рублей в месяц!

Дома абсолютно новые (всякие там отопления, подогревы, электроснабжения, консъержки, антены, вывоз мусора и т.д. мы оплачиваем отдельно) что же делают в доме наши ЭКСПЛУАТАТОРЫ на эти деньги каждый месяц? Один раз видел лампочки меняли на этажах. Ну, а если что-то дополнительно попросишь сделать, там воду перекрыть на время, так сразу приличные деньги потребуют. Ну может снег зимой чистят, а по весне все парковки утонули в грязи. Облицовка домов на цокольных этажах растрескивается и отваливается целыми кусками, не видел, что бы кто-то пытался ремонтировать. Двери около мусоропроводов сифонят сильно и мы с вами отопление улицы оплачиваем, Хаус Мастер24 нет дела. Но, как кондиционер повесить или там на фасаде вывиску магазина разместить, вот тут сразу интерес проявляется.

[Антонина]

А кто виноват? Мы и виноваты.
Нам нравиться быть потерпевшими.
Нравилось 15 лет. И продолжает нравиться сейчас.

Мы мазохисты.
Нам по мордам, а мы - давай еще, давай сильнее, давай больнее.

Ну ведь по факту это так.

Судя по активности обсуждения этой темы на форуме вопрос необоснованных коммунальных платежей волнует от силы 3-5 человек, а основной массе нравится быть мазохистами.
Они согласны быть ограбленными обарзевшей УК.

Поэтому для себя я приняла решение - Хватит бороться с ветряными мельницами! Если у большинства пока не проснулось понимание, что нельзя позволять нагло залезать в наш карман.
А на единичные письма и заявки Хаусмастеру ПЛЕВАТЬ.

[yanalitvin]

На сколько я поняла, чтобы "выгнать" нашего "мастера-ломастера", нужен совет дома и выбрать людей, которые будут представлять интересы всех. Совет сдавать можно будет, когда дом 5 и 6 будет заявлены хотябы на 30-40%, лучше на 50%. До этого остается что? писать жалобы?

[Антонина]

Ну во первых не обязательно менять УК
Главное иметь инструмент воздействия на неё. Если уж УК откажется сотрудничать с Советом дома, тогда можно ставить вопрос о смене УК.
На нашей стороне Щербинки работают три УК:
Хаусмастер
БРОД-ЭСТЕЙТ
УК-ОСТАФЬЕВО.(кстати уборку у нас осуществляет именно УК-Остафьево видимо на подряде)
Совет дома это та же ИГ. Но для того, что бы с этой ИГ считались должен быть протокол общего собрания.
Во вторых не обязательно ждать физического заселения квартир.
У каждой квартиры есть собственник и этот собственник оплачивает "золотую" квартплату даже не проживая в квартире.
Голосование можно провести и в заочной форме. Контакты каждого дольщика есть. Так что это все дело техники.
ГЛАВНОЕ БЫЛО БЫ ЖЕЛАНИЕ! И желающие возглавить Совет дома.

[АГС АГС]

Тоня, даже если ты захочешь бороться, в одиночку ничего не выйдет.

По поводу смены УК.

Если дрессированную собаку постоянно не одергивать, она начнет вас кусать.
Необученных собак дрессируют и они ходят по струнке.
Не поддался дрессировке, тогда вечный сон.

Так и с УК. Нет контроля с нашей стороны и уже на шее инородное тело.
Поэтому первое это СД и контроль.
А менять или нет, это уже второй шаг.
Может ХаМ резко построиться под строгим взгядом СД.

[Антонина]

даже если ты захочешь бороться, то в одиночку ничего не выйдет.

В том -то и дело.

[yanalitvin]

Ну,от 5 дома доброволец появился (в ветке "власть советам"). Как теперь это сделать официально заочно? Со своей стороны могу предложить обзванивание или рассылку смс имеющихся контактов.

[nvorob]

Вчера увидела в подъезде объявление. Похоже УК неустанно занята "заботой" о нас! Беспокоится как бы нас не ограбили! А заодно можно и зароботать самим. Мы "получим" ключи от подъезда, думаю,не бесплатно.А затем,появится необходимость установки трубки в квартиру..А зачем нам тогда услуги консъержа? Вообщем уже вчера отправила в ЛК Хаусмастер претензию. Зачем нам ключи,пусть лучше сделают индивидуальный код в каждую квартиру!!!

ПОРА УЖЕ РАССКАЗАТЬ УК, ЧТО НЕ ЗАКАЗАННЫЕ УСЛУГИ НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ!

[Антонина]

Совершенно верно. Вчера с соседями уже обсуждали это объявление.
Наш Хаус Мастер (сокращенно ХаМ) не дает скучать.
Придумали очередной отъем денег у населения под видом заботы о нашем же благе.
Во-первых ремонты в квартирах ещё идут полным ходом поэтому общий код домофона пока снимать нецелесообразно.
Будут сломанные доводчики и электромагнитные замки.
Во-вторых это незаконно
УК своим решением не имеет права решать каким образом мы будем пользоваться запирающим устройством(домофоном).
У меня супруг 12 лет работает в одной из крупнейших компаний по обслуживанию домофонов в Москве обслуживают половину Москвы. Я там тоже работала заведовала договорным отделом. Поэтому знаю, что говорю.
Домофон со всеми его составляющими является общедомовым имуществом т.е. нашим с вами имуществом.
Согласно жилищного кодекса ТОЛЬКО ЖИЛЬЦЫ ДОМА(или ответственные квартиросъемщики) на общем собрании принимают решение каким образом будут осуществлять проход через запирающее устройство.
Никакая УК не имеет права нам диктовать условия, вынуждая покупать у неё дополнительные ключи по 200 руб за штуку. Таких цен на ключи в Москве нет ни у одной компании, обслуживающей домофоны, максимум 120 руб.
Пусть собирают собрание и если соберут подписи под протоколом 51 % собственников решение будет правомочным.
Причем КАЖДЫЙ ПОДЪЕЗД САМОСТОЯТЕЛЬНО ВЫБИРАЕТ для себя каким образом пользоваться домофоном.
Кроме того в комплекте с домофоном поставляется таблица кодов. И если я не желаю приобретать ключи, то имею полное право подать заявку через диспетчера и получить индивидуальный код на квартиру(так делают порядочные компании).
Самый простой выход( вдруг и правда УК печется о нашем благе, а не о своей выгоде) сменить действующие коды, если они стали известны слишком большому кругу и подъезд превратился в проходной двор. Заблаговременно вечером консьержка раздает жильцам новые коды и с назначенной даты техник перекодирует домофон. Для этого не нужно собрание. И как ходили по коду так и будем.
Призываю не идти на поводу у ХаМа и не приобретать без надобности "золотые ключики".
ПРЕДЛАГАЮ Каждому написать ПРЕТЕНЗИЮ в личном кабинете.